{"id":6310,"date":"2018-08-20T20:09:22","date_gmt":"2018-08-20T18:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/swisscover.ch\/?page_id=6310"},"modified":"2026-09-17T11:01:23","modified_gmt":"2026-09-17T09:01:23","slug":"agbs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/agbs\/","title":{"rendered":"termes et conditions"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1766313332\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-equal align-center\"  id=\"row-1395119789\">\n\n\t<div id=\"col-2012893147\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-2012223635\">\n\n\t<div id=\"col-897354813\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\" style=\"background-color:rgb(255, 255, 255);\" >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"text-2766109440\" class=\"text\">\n\t\t\n<h2 class=\"vc_custom_heading vc_custom_1519513448974\"><span style=\"font-size: 85%;\">G\u00c9N\u00c9RAL<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 85%;\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES SWISSCOVER.CH<\/span><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2766109440 {\n  font-size: 0.9rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:169px;height:2px;background-color:rgb(255, 94, 108);\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-897354813 > .col-inner {\n  padding: 25px 10px 10px 35px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-2012223635 > .col > .col-inner {\n  background-color: rgb(255, 255, 255);\n}\n<\/style>\n<\/div>\n<div><span style=\"font-size: 130%;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/strong><\/span><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Swisscover.ch \u2013 Une boutique en ligne de Renggli Ventures GmbH<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>1. Port\u00e9e<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s&#039;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es dans la boutique en ligne www.swisscover.ch<\/div>\n<div>, exploit\u00e9 par Renggli Ventures GmbH.<\/div>\n<div>L&#039;offre s&#039;adresse exclusivement aux clients r\u00e9sidant ou ayant leur si\u00e8ge social en Suisse ou dans la Principaut\u00e9 de Liechtenstein.<\/div>\n<div>En passant une commande, le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales dans leur version en vigueur.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>2. Offre et conclusion du contrat<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Toutes les informations contenues dans la boutique en ligne (produits, prix, disponibilit\u00e9) sont sans engagement et ne constituent pas une offre juridiquement contraignante.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Un contrat d&#039;achat ferme n&#039;est conclu qu&#039;apr\u00e8s confirmation de l&#039;exp\u00e9dition par Swisscover.ch.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Des modifications de la gamme de produits, des prix et des conditions restent r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 tout moment.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>3. Prix<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Tous les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Sous r\u00e9serve d&#039;erreurs de prix et d&#039;impression.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les modifications de prix apr\u00e8s l&#039;ex\u00e9cution d&#039;une commande sont exclues.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>4. Paiement<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Achat sur facture (payable sous 14 jours, valeur maximale de la commande CHF 120).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>En cas de retard de paiement : int\u00e9r\u00eats de 10 % pa plus frais de rappel :<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>1er rappel par email : CHF 0.\u2013<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>2\u00e8me rappel par courrier : CHF 20.\u2013<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<p><span lang=\"SV\">Frais de retard de paiement : Apr\u00e8s au moins 2 rappels \u00e9crits, le dossier sera transmis \u00e0 une agence de recouvrement de cr\u00e9ances, qui facturera des frais de traitement selon\u00a0<\/span><a class=\"defaultMailLink\" href=\"http:\/\/www.fairpay.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-ik=\"ik-secure\"><span lang=\"SV\">www.fairpay.ch<\/span><\/a><span lang=\"SV\">\u00a0soul\u00e8ve.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Swisscover.ch se r\u00e9serve le droit de traiter les commandes uniquement contre paiement anticip\u00e9.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>5. Livraison<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Livraison exclusivement \u00e0 des adresses en Suisse et dans la Principaut\u00e9 de Liechtenstein.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>L&#039;exp\u00e9dition s&#039;effectue g\u00e9n\u00e9ralement via la Poste Suisse (exp\u00e9dition \u00e9conomique CHF 2.80).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Le risque d&#039;exp\u00e9dition est transf\u00e9r\u00e9 au client d\u00e8s la remise au transporteur.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>6. Retours et \u00e9changes<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les retours sont possibles sous 14 jours \u00e0 condition que les marchandises soient non utilis\u00e9es, non endommag\u00e9es et dans leur emballage d&#039;origine.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les retours ne sont accept\u00e9s qu&#039;apr\u00e8s enregistrement pr\u00e9alable.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les remboursements seront \u00e9mis apr\u00e8s inspection ; les \u00e9changes directs ne sont pas possibles (nouvelle commande requise).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" dir=\"auto\" data-section-id=\"1uqh8kh\" data-start=\"600\" data-end=\"671\"><strong>6a. Bewertungen, falsche Tatsachenbehauptungen und Rechtsverfolgung<\/strong><\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"673\" data-end=\"884\">Renggli Ventures GmbH (Webshop: SwissCover.ch) ist bestrebt, Beanstandungen und Reklamationen kundenfreundlich und unkompliziert zu l\u00f6sen, beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachbesserung oder R\u00fcckerstattung.<\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"886\" data-end=\"1169\">Kundinnen und Kunden steht es selbstverst\u00e4ndlich frei, ihre pers\u00f6nliche Meinung und ihre tats\u00e4chlichen Erfahrungen mit SwissCover \u00f6ffentlich zu \u00e4ussern. <strong data-start=\"1039\" data-end=\"1169\">Berechtigte Kritik sowie wahrheitsgem\u00e4sse negative Bewertungen werden durch diese Bestimmung ausdr\u00fccklich nicht eingeschr\u00e4nkt.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"1171\" data-end=\"1465\">Nicht zul\u00e4ssig sind hingegen insbesondere <strong data-start=\"1213\" data-end=\"1314\">wissentlich falsche, nachweislich unwahre, irref\u00fchrende oder rufsch\u00e4digende Tatsachenbehauptungen<\/strong>, welche geeignet sind, Renggli Ventures GmbH, SwissCover.ch oder deren Produkte und Dienstleistungen gesch\u00e4ftlich oder reputationsm\u00e4ssig zu sch\u00e4digen.<\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"1467\" data-end=\"1737\">Wird Renggli Ventures GmbH auf eine m\u00f6glicherweise falsche Tatsachenbehauptung aufmerksam, kann die betroffene Person aufgefordert werden, den Sachverhalt innerhalb einer angemessenen Frist zu \u00fcberpr\u00fcfen, richtigzustellen oder nachweislich falsche Aussagen zu entfernen.<\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"1739\" data-end=\"2112\">Werden nachweislich falsche oder rufsch\u00e4digende Tatsachenbehauptungen <strong data-start=\"1809\" data-end=\"1904\">schuldhaft und trotz entsprechender Aufforderung weiterhin verbreitet oder nicht korrigiert<\/strong>, beh\u00e4lt sich Renggli Ventures GmbH ausdr\u00fccklich vor, rechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere die Beseitigung oder Berichtigung der betreffenden Aussagen sowie gegebenenfalls Schadenersatz zu verlangen.<\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"2114\" data-end=\"2333\">Bei einer schuldhaften Verletzung dieser Bestimmung kann, <strong data-start=\"2172\" data-end=\"2202\">soweit gesetzlich zul\u00e4ssig<\/strong>, eine Konventionalstrafe von <strong data-start=\"2232\" data-end=\"2252\">bis zu CHF 500.\u2013<\/strong> geltend gemacht werden. Weitergehende gesetzliche Anspr\u00fcche bleiben vorbehalten.<\/p>\n<p dir=\"auto\" data-start=\"2335\" data-end=\"2820\"><strong data-start=\"2335\" data-end=\"2820\">S\u00e4mtliche durch eine schuldhafte Rechtsverletzung verursachten und rechtlich ersatzf\u00e4higen Kosten k\u00f6nnen gegen\u00fcber der verantwortlichen Person geltend gemacht werden. Dazu k\u00f6nnen insbesondere angemessene vorprozessuale Rechtsverfolgungskosten, Anwaltskosten, Gerichts- und Verfahrenskosten sowie zugesprochene Parteientsch\u00e4digungen geh\u00f6ren. Die endg\u00fcltige Kostentragung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beziehungsweise nach einem gerichtlichen Entscheid.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>7. Garantie et caution<\/strong><\/div>\n<div>\n<p data-start=\"261\" data-end=\"486\"><strong data-start=\"261\" data-end=\"283\">7.1 \u00c9tendue de la garantie<\/strong><br data-start=\"283\" data-end=\"286\" \/>Swisscover.ch accorde une garantie de douze (12) mois \u00e0 compter de la date de livraison sur tous les produits achet\u00e9s dans la boutique en ligne. Cette garantie couvre uniquement les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication.<\/p>\n<p data-start=\"488\" data-end=\"662\"><strong data-start=\"488\" data-end=\"531\">7.2 Type et \u00e9tendue de la garantie<\/strong><br data-start=\"531\" data-end=\"534\" \/>En cas de r\u00e9clamation au titre de la garantie, Swisscover.ch remplacera uniquement le produit par un produit identique ou \u00e9quivalent.<\/p>\n<ul data-start=\"663\" data-end=\"885\">\n<li data-start=\"663\" data-end=\"773\">\n<p data-start=\"665\" data-end=\"773\">Un remboursement du prix d\u2019achat ainsi qu\u2019une r\u00e9duction du prix d\u2019achat sont express\u00e9ment exclus.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"774\" data-end=\"885\">\n<p data-start=\"776\" data-end=\"885\">Pour chaque article achet\u00e9, un maximum de <strong data-start=\"842\" data-end=\"867\">un (1) produit de remplacement<\/strong> peut \u00eatre obtenu.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"887\" data-end=\"1195\"><strong data-start=\"887\" data-end=\"919\">7.3 Proc\u00e9dure en cas de r\u00e9clamation sous garantie<\/strong><br data-start=\"919\" data-end=\"922\" \/>Le client est tenu de signaler imm\u00e9diatement par \u00e9crit toute r\u00e9clamation au titre de la garantie et de fournir une description d\u00e9taill\u00e9e du d\u00e9faut, accompagn\u00e9e, si possible, de photos. Swisscover.ch se r\u00e9serve le droit de demander le retour du produit d\u00e9fectueux pour inspection.<\/p>\n<p data-start=\"1197\" data-end=\"1320\"><strong data-start=\"1197\" data-end=\"1228\">7.4 Exclusion de garantie<\/strong><br data-start=\"1228\" data-end=\"1231\" \/>En particulier, les dommages caus\u00e9s par :<\/p>\n<ul data-start=\"1321\" data-end=\"1500\">\n<li data-start=\"1321\" data-end=\"1367\">\n<p data-start=\"1323\" data-end=\"1367\">utilisation ou manipulation inappropri\u00e9e,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1368\" data-end=\"1404\">\n<p data-start=\"1370\" data-end=\"1404\">usure normale,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1405\" data-end=\"1467\">\n<p data-start=\"1407\" data-end=\"1467\">modifications ou r\u00e9parations non autoris\u00e9es par des tiers,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1468\" data-end=\"1500\">\n<p data-start=\"1470\" data-end=\"1500\">Effets de la force majeure.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1502\" data-end=\"1668\"><strong data-start=\"1502\" data-end=\"1536\">7.5 Garantie l\u00e9gale<\/strong><br data-start=\"1536\" data-end=\"1539\" \/>Dans la mesure permise par la loi, la garantie l\u00e9gale est exclue et remplac\u00e9e par la garantie ci-dessus.<\/p>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>8. Repr\u00e9sentations des produits<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les illustrations, descriptions et informations techniques pr\u00e9sentes dans la boutique ne sont pas contractuelles et peuvent diff\u00e9rer du produit livr\u00e9.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les fabricants se r\u00e9servent le droit d&#039;apporter des modifications \u00e0 tout moment.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<p><strong><span style=\"font-size: 100%;\">9. Clause de non-responsabilit\u00e9<\/span><\/strong><\/p>\n<p data-start=\"323\" data-end=\"373\">Une clause de non-responsabilit\u00e9 s&#039;applique notamment dans les cas suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"374\" data-end=\"592\">\n<li data-start=\"374\" data-end=\"434\">\n<p data-start=\"376\" data-end=\"434\">manipulation inappropri\u00e9e ou incorrecte des articles,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"435\" data-end=\"461\">\n<p data-start=\"437\" data-end=\"461\">usure naturelle,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"462\" data-end=\"525\">\n<p data-start=\"464\" data-end=\"525\">Influences ext\u00e9rieures (par exemple chutes, impacts ou d\u00e9g\u00e2ts des eaux),<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"526\" data-end=\"592\">\n<p data-start=\"528\" data-end=\"592\">mauvaise auto-installation d&#039;\u00e9l\u00e9ments de remplacement et de r\u00e9paration.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"594\" data-end=\"680\">D\u2019autres pr\u00e9tentions du client \u2013 quel que soit le fondement juridique \u2013 sont exclues.<\/p>\n<p data-start=\"682\" data-end=\"944\">Swisscover.ch d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages non caus\u00e9s au produit livr\u00e9. L&#039;installation et l&#039;utilisation de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es ou d&#039;accessoires de la gamme Swisscover.ch se font aux risques et p\u00e9rils du client.<\/p>\n<p data-start=\"946\" data-end=\"1185\">Si l&#039;installation ou l&#039;utilisation de pi\u00e8ces de rechange et d&#039;accessoires entra\u00eene des dommages ou la destruction de l&#039;appareil ou du produit associ\u00e9, ou si une garantie existante devient nulle en cons\u00e9quence, Swisscover.ch n&#039;assume aucune responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"1187\" data-end=\"1428\">Ceci s&#039;applique \u00e9galement \u00e0 <strong data-start=\"1208\" data-end=\"1287\">Dommages cons\u00e9cutifs, dommages indirects, pertes de profits ou pertes financi\u00e8res<\/strong>Il en va de m\u00eame pour les blessures subies par le client lors de l\u2019installation ou de l\u2019utilisation de pi\u00e8ces de rechange ou d\u2019accessoires fournis par Swisscover.ch.<\/p>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>10. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les marchandises restent la propri\u00e9t\u00e9 du <strong>Renggli Ventures GmbH.<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>11. Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Swisscover.ch se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s&#039;applique.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>12. Droit applicable et lieu de juridiction<\/strong><\/div>\n<div>\n<section id=\"content\" class=\"full\" data-id=\"content\"><main><\/p>\n<div class=\"landingpage\">\n<div class=\"bottomSpace-m\" data-breakpoint=\"small medium large\">\n<div>\n<div class=\"bottomSpace-m isAttached\">\n<div title=\"10. Comp\u00e9tence\">\n<div id=\"collapsible-f7eeknkg4\">\n<div title=\"10. Comp\u00e9tence\">\n<p>Toutes les relations juridiques sont soumises au droit suisse.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"12. Reprise \/ achat de t\u00e9l\u00e9phone portable\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><\/main><\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1766313332 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n  margin-bottom: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1766313332 {\n    padding-top: 30px;\n    padding-bottom: 30px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6310","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6310"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":415888,"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6310\/revisions\/415888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.swisscover.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}