Unser Kundenservice ist ausschliesslich per E-Mail erreichbar. Schreiben Sie uns über das Formular oder an [email protected]
Die frühere Telefonnummer ist nicht mehr in Betrieb: 032 534 46 93
Wie können wir Ihnen helfen?
Antworten zu Lieferung, Rücksendung und Garantie – oder schreiben Sie uns direkt. Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden.
Oft gesucht:
Rücksendung in vier Schritten
Gefällt Ihnen ein Artikel nicht oder haben Sie das Falsche bestellt? Sie können ihn innert 14 Tagen zurücksenden.
Voraussetzung für das Rückgaberecht: Die Ware ist vollständig, ungebraucht und unbeschädigt.
- 1
Rücksendung anmelden
Im Kundenkonto auf swisscover.ch oder über unser Formular mit dem Thema «Rücksendung». Ohne Anmeldung können wir Retouren leider nicht annehmen.
- 2
Retourenschein ausfüllen
Retourenschein herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit der Originalrechnung ins Paket legen.
- 3
Gut verpacken
Artikel in der Originalverpackung und mit allem Zubehör sicher verpacken.
- 4
Paket senden
An unsere Retourenadresse schicken. Nach der Prüfung erstatten wir den Betrag innert 7–14 Werktagen.
Was Sie zurückerhalten
- Volle Rückerstattung
Der Artikel ist ungeöffnet und in unbeschädigter Originalverpackung.
- Abschlag nach Zustand
Geöffnete oder gebrauchte Artikel: mindestens 30 %, mindestens CHF 3.–. Das gilt auch, wenn wir eine Falschbestellung ausnahmsweise zurücknehmen. Bei beschädigter Verpackung prüfen wir einzeln.
- Keine Rücknahme
Bei beschädigten Artikeln, fehlender Originalverpackung oder fehlendem Zubehör.
- Rücksendekosten
Das Porto trägt der Absender. Wir übernehmen es, wenn Sie einen anderen, einen nicht bestellten oder einen unvollständigen Artikel erhalten haben oder die Angaben im Shop falsch waren.
- Kein Defekt festgestellt
Erweist sich ein als defekt gemeldetes Produkt bei unserer Prüfung als einwandfrei, verrechnen wir für die Rücksendung pauschal CHF 3.90.
Ersatzgarantie
Auf alle Produkte gilt eine Ersatzgarantie von 12 Monaten für Material- und Herstellungsfehler. Im Garantiefall erhalten Sie ein Ersatzprodukt – keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Geld zurück? Innert 14 Tagen nach Erhalt erstatten wir 100 % des Kaufpreises – für ungeöffnete Artikel in unbeschädigter Originalverpackung. Zur Rücksendung
Garantiefall meldenSo läuft ein Garantiefall
- Melden Sie den Mangel umgehend mit kurzer Fehlerbeschreibung und Fotos.
- Bei Bedarf bitten wir Sie, das Produkt zur Prüfung einzusenden.
- Ist der Fall berechtigt, erhalten Sie ein identisches oder gleichwertiges Ersatzprodukt – höchstens eines pro gekauftem Artikel.
Nicht abgedeckt
- Unsachgemässer Gebrauch oder Manipulation
- Normale Abnutzung
- Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Höhere Gewalt
Panzerglas blasenfrei anbringen
Mit etwas Ruhe und guter Vorbereitung sitzt Ihr Panzerglas perfekt.
- 1
Vorbereiten
Hände waschen und in einem staubarmen Raum arbeiten – ideal ist das Badezimmer nach dem Duschen.
- 2
Display reinigen
Mit dem Reinigungstuch säubern, trocknen und letzte Staubpartikel mit einem Klebestreifen entfernen.
- 3
Ausrichten
Schutzfolie abziehen, ohne die Klebefläche zu berühren, und das Glas an Kamera und Lautsprecher ausrichten.
- 4
Auflegen
In der Mitte leicht andrücken – das Glas haftet von selbst und verteilt sich gleichmässig.
- 5
Blasen ausstreichen
Verbleibende Luftblasen mit einer Karte von der Mitte nach aussen schieben.
Häufige Fragen
Wählen Sie ein Thema oder suchen Sie oben nach einem Stichwort.
Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen bis 17 Uhr versenden wir am gleichen Tag per A-Post. In der Regel ist Ihr Paket am nächsten Tag bei Ihnen.
Was kostet der Versand?
Nichts – der A-Post-Versand ist kostenlos.
Wohin liefern Sie?
An Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns möglichst rasch mit Ihrer Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, setzen wir Ihren Wunsch gerne um.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit TWINT, PayPal, Kreditkarte, PostFinance, Onlinebanking, BTCPay oder auf Rechnung.
Was gilt beim Kauf auf Rechnung?
Kauf auf Rechnung ist bis CHF 120.– möglich und innert 14 Tagen zahlbar. Rechnungs- und Lieferadresse müssen übereinstimmen.
Rücksendung & Rückerstattung
Wie sende ich etwas zurück?
Melden Sie die Rücksendung im Kundenkonto oder über unser Formular an. Danach den ausgefüllten Retourenschein und die Originalrechnung beilegen und das Paket an unsere Retourenadresse senden. Die Ware muss vollständig, ungebraucht und unbeschädigt sein.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Das Porto trägt grundsätzlich der Absender. Haben Sie einen falschen, nicht bestellten oder unvollständigen Artikel erhalten, übernehmen wir die Kosten.
Wann wird meine Retoure bearbeitet?
So schnell wie möglich. Wir prüfen die Ware und leiten danach die Rückerstattung ein – bitte rechnen Sie mit 7–14 Werktagen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Über das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Auf Wunsch erhalten Sie stattdessen einen Gutschein für unseren Shop. Ist 10 Tage nach Ihrer Rücksendung noch nichts eingegangen, melden Sie sich bei [email protected].
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.
Transportschaden
Paket beschädigt – ohne Transportgarantie
- Fotografieren Sie die beschädigte Stelle und die Verpackung und senden Sie die Fotos an [email protected].
- Bewahren Sie alle Teile der Originalverpackung auf.
- Prüfen Sie auf den Lieferdokumenten, welche Transportfirma geliefert hat, und halten Sie Lieferschein bzw. Garantiebeleg bereit.
- Melden Sie den Schaden direkt der Transportfirma – bei der Schweizerischen Post: [email protected] oder 0848 888 888.
Paket beschädigt – mit Transportgarantie
- Fotografieren Sie die beschädigte Stelle und die Verpackung und senden Sie die Fotos mit Ihrer Bestellnummer an [email protected].
- Bewahren Sie alle Teile der Originalverpackung auf.
- Wir übernehmen die Abklärungen für Sie. Wichtig: Bei Postsendungen muss der Schaden spätestens 5 Kalendertage nach der Zustellung auf der Poststelle gemeldet werden.
Garantie & Defekt
Wie lange gilt die Garantie?
12 Monate Ersatzgarantie auf Material- und Herstellungsfehler: Sie erhalten ein Ersatzprodukt, kein Geld zurück. Eine volle Rückerstattung gibt es innert 14 Tagen über die Rücksendung. Abnutzung, unsachgemässer Gebrauch und Reparaturen durch Dritte sind nicht abgedeckt.
Mein Produkt ist defekt – was nun?
Senden Sie uns über das Formular eine kurze Fehlerbeschreibung und Fotos. Ist der Garantiefall berechtigt, erhalten Sie ein gleichwertiges Ersatzprodukt.
Kontakt
Kann ich Sie anrufen?
Unser Kundenservice ist ausschliesslich per E-Mail und über das Kontaktformular erreichbar. So bleibt jede Anfrage nachvollziehbar und wir können sorgfältig antworten.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innert 24 Stunden. Eine Eingangsbestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail.
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