Protection des données

Statut: 11 mai 2026

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons les données personnelles en lien avec notre site web. Swisscover.ch, notre boutique en ligne, nos services, notre communication et nos activités marketing.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Nous ne traitons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement de vos commandes, à la communication avec vous, à la sécurité de notre site web, à l'amélioration de nos services ou au respect de nos obligations légales.

1. Organe responsable

L'entité responsable du traitement des données est :

Renggli Ventures GmbH
Swisscover.ch
Siège social : CH – 6330 Cham ZG
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : CH-170.4.022.349-0
Numéro de TVA intracommunautaire : CHE-402.420.119
E-mail: [email protected]

2. Conditions

données personnelles Cela inclut toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Modifier Cela signifie toute opération de traitement de données personnelles, par exemple la collecte, le stockage, l'utilisation, la transmission, la suppression, l'archivage ou l'évaluation des données.

3. Fondement juridique

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données, et notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à l’ordonnance sur la protection des données qui en découle.

Si le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) est également applicable, nous traitons les données personnelles notamment sur la base de l'exécution du contrat, des obligations légales, des intérêts légitimes ou de votre consentement.

4. Quelles données traitons-nous ?

En fonction de votre utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation et adresse de livraison
Adresse email
Informations sur la commande
Informations sur l'expédition et la livraison
Données de communication, par exemple pour les demandes de renseignements par courriel ou formulaire de contact.
Informations sur le navigateur et l'appareil
Données d'utilisation sur notre site web
Cookies et données de suivi

5. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :

Exploitation et mise à disposition de notre site web
Traitement des commandes dans la boutique en ligne
Traitement des paiements
Expédition et livraison des produits
Service client et réponse aux demandes de renseignements
Gestion des comptes clients
Amélioration de nos produits, services et site web
Sécurité, contrôle des abus et prévention de la fraude
analyse de l'utilisation du site Web
Mesure du succès du marketing, du remarketing et de la publicité
Lettre d'information et communication avec les clients
Respect des obligations légales
Mise en œuvre ou défense de droits légaux

6. Boutique en ligne et traitement des commandes

Lorsque vous passez commande sur Swisscover.ch, nous traitons les données nécessaires à la commande. Il s'agit notamment de vos nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, mode de paiement, montant de la commande et statut de celle-ci.

Nous utilisons ces données pour le traitement des contrats, le traitement des paiements, la livraison des produits commandés, la facturation, le traitement des retours et le service client.

7. Compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous stockons les données que vous fournissez afin que vous puissiez gérer vos commandes, enregistrer vos adresses et faciliter vos futures commandes.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ou aucun intérêt légitime ne s'y oppose.

8. Traitement des paiements

Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement externes pour le traitement des paiements. Selon le mode de paiement choisi, les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit ni les données de paiement sensibles sur nos propres systèmes.

Les modes de paiement et les prestataires de paiement possibles incluent, sans toutefois s'y limiter :

JUMEAU
carte de crédit
PayPal
PostFinance
Bande
Virement bancaire
Autres prestataires de paiement affichés au moment du paiement

Les réglementations en matière de protection des données des prestataires de paiement concernés s'appliquent également.

9. Expédition et logistique

Pour livrer votre commande, nous transmettrons les données nécessaires aux prestataires de services de livraison et de logistique. Il s'agit notamment de vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail et, le cas échéant, de votre numéro de téléphone.

Vos données ne seront partagées que dans la mesure nécessaire à la livraison de votre commande.

10. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par courriel, formulaire de contact ou tout autre moyen, nous traitons vos informations afin de répondre à votre demande. Cela inclut notamment vos coordonnées, le contenu de votre message et les échanges qui en découlent.

11e bulletin d'information

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les produits, les promotions, les offres et les actualités de Swisscover.ch.

Pour sécuriser l'inscription, nous pouvons conserver l'heure d'inscription, l'adresse IP et la confirmation d'inscription.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en nous envoyant un message.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils nous permettent d'assurer le bon fonctionnement technique du site, de sauvegarder votre panier, de faciliter le paiement, de garantir la sécurité et d'analyser l'utilisation de notre site.

Nous utilisons notamment les types de cookies suivants :

Cookies nécessaires : Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du site web et de la boutique en ligne, par exemple pour le panier d'achat, le paiement, la connexion et la sécurité.
Cookies analytiques : Ces données nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
Cookies marketing : Ces outils nous permettent de mesurer la publicité et d'afficher des publicités plus pertinentes.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre boutique en ligne.

13. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Cet outil nous permet de gérer de manière centralisée les balises de notre site web. Google Tag Manager ne crée pas de profils utilisateurs et ne stocke aucune donnée analytique ou marketing, mais il peut déclencher d'autres services s'ils sont correctement intégrés.

14. Suivi côté serveur

Nous pouvons utiliser le suivi côté serveur. Cela implique de traiter certaines requêtes analytiques et marketing d'abord via un environnement serveur que nous contrôlons avant de les transmettre aux services sélectionnés.

Cela peut contribuer à améliorer le contrôle technique des flux de données, à accroître la qualité des mesures et à réduire ou contrôler certaines données avant leur transmission.

15. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, quelles pages sont visitées, quels produits les intéressent et comment nous pouvons améliorer notre boutique en ligne.

Cela peut inclure le traitement de l'adresse IP, des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des pages visitées, des interactions, des données de localisation approximatives et des données techniques d'utilisation.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

16. Annonces Google et suivi des conversions

Nous utilisons Google Ads et le suivi des conversions Google pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Si vous accédez à notre site web via une annonce Google et effectuez une action spécifique, comme un achat, cette action est enregistrée comme une conversion.

Cela peut impliquer le traitement de cookies, d'informations sur l'appareil, d'informations sur le navigateur, d'adresse IP, de pages vues, de clics et d'informations sur les commandes telles que la valeur de la commande ou l'identifiant de transaction.

Nous ne recevons aucune information qui nous permettrait de vous identifier directement personnellement.

17. Meta Pixel / Publicité sur Facebook et Instagram

Nous pouvons utiliser Meta Pixel ou des technologies similaires de Meta. Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Le Meta Pixel nous aide à mesurer l'efficacité de la publicité sur Facebook et Instagram et à créer des audiences cibles pour la publicité.

Cela peut impliquer le traitement d'informations concernant votre utilisation de notre site web, les pages visitées, les achats, les actions effectuées dans votre panier, les informations relatives à votre appareil et les données techniques.

Si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut associer ces données à votre compte.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Meta :
https://www.facebook.com/privacy/policy/

18. Les médias sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers des profils de réseaux sociaux. Si vous cliquez sur ces liens, vous quitterez notre site. Le traitement des données sur ces plateformes relève de la responsabilité du fournisseur concerné.

Si du contenu ou des plugins de réseaux sociaux sont directement intégrés à notre site web, des données peuvent être transférées au fournisseur concerné dès le chargement de ce contenu.

19. Contenu intégré et services externes

Notre site web peut intégrer du contenu ou des services provenant de tiers, tels que des vidéos, des cartes, des polices de caractères, des services de sécurité, des services de paiement, des services d'analyse ou des services marketing.

Lors du chargement de ce type de contenu, des données techniques telles que l'adresse IP, les informations du navigateur et les pages consultées peuvent être transmises au fournisseur concerné.

20. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Notre site web utilise une connexion cryptée via HTTPS. Cependant, la transmission de données sur Internet ne peut jamais être totalement sans risque.

21. Durée de stockage

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins respectives ou conformément aux exigences légales.

Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant plusieurs années en raison d'obligations légales. Les données qui ne sont plus nécessaires et qui ne sont soumises à aucune obligation de conservation seront supprimées ou anonymisées.

22. Partage de données

Nous ne partageons vos données personnelles que si cela est nécessaire aux fins susmentionnées, s'il existe une obligation légale, si vous avez donné votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Les destinataires peuvent notamment inclure :

prestataire de services de paiement
partenaire en expédition et logistique
fournisseur de services de marketing et d'analyse
Services de comptabilité, de gestion fiduciaire et de conseil fiscal
Les autorités, les tribunaux ou autres organismes, si la loi l'exige

23. Traitement des données à l'étranger

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse, notamment dans l'UE, l'EEE ou aux États-Unis.

Nous veillons à ce qu'une protection adéquate des données soit garantie, par exemple par le biais de décisions d'adéquation légales, de clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées.

24. Vos droits

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'information sur les données personnelles que nous traitons
Droit à la rectification des données inexactes
Droit à l'effacement, à condition qu'aucune obligation légale ne s'y oppose.
Droit de restreindre le traitement
Droit à la divulgation ou au transfert de certaines données
Droit de retirer son consentement
Droit de s'opposer à certaines activités de traitement

Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.

25. Révocation du consentement

Si le traitement des données est fondé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir.

La légalité du traitement effectué jusqu'au point de révocation reste inchangée.

26. Texte du contrat et détails de la commande

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les détails de la commande ainsi que nos conditions générales ou un lien vers celles-ci.

Si vous avez créé un compte client, vous pouvez consulter vos commandes précédentes dans votre compte client.

27. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment si nécessaire en raison de changements juridiques, techniques ou commerciaux.

C’est la version actuellement publiée sur notre site web qui fait foi.

28. Contact

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :