Protezione dati

Stato: 11 maggio 2026

Questa informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali in relazione al nostro sito web. Swisscover.ch, il nostro negozio online, i nostri servizi, la nostra comunicazione e le nostre attività di marketing.

La tutela della tua privacy è importante per noi. Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria al funzionamento del nostro negozio online, all'elaborazione degli ordini, alla comunicazione con te, alla sicurezza del nostro sito web, al miglioramento dei nostri servizi o all'adempimento di obblighi di legge.

1. Organismo responsabile

L'entità responsabile del trattamento dei dati è:

Renggli Ventures GmbH
Swisscover.ch
Sede centrale dell'azienda: CH – 6330 Cham ZG
Numero di iscrizione al registro delle imprese: CH-170.4.022.349-0
Partita IVA: CHE-402.420.119
E-mail: [email protected]

2. Termini

Dati personali Ciò include tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

Modificare Ciò include qualsiasi trattamento dei dati personali, ad esempio la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la trasmissione, la cancellazione, l'archiviazione o la valutazione dei dati.

3. Base giuridica

Trattiamo i dati personali in conformità con la legislazione svizzera in materia di protezione dei dati, in particolare con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e la relativa ordinanza sulla protezione dei dati.

Qualora sia applicabile anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, trattiamo i dati personali in particolare sulla base dell'esecuzione del contratto, degli obblighi di legge, dei legittimi interessi o del vostro consenso.

4. Quali dati elaboriamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito web e il nostro negozio online, potremmo trattare in particolare i seguenti dati:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna
Indirizzo e-mail
Informazioni sull'ordine
Informazioni su spedizione e consegna
Dati di comunicazione, ad esempio, per le richieste inviate via e-mail o tramite modulo di contatto.
Informazioni sul browser e sul dispositivo
Dati di utilizzo del nostro sito web
Cookie e dati di tracciamento

5. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

Gestione e fornitura del nostro sito web
Elaborazione degli ordini nel negozio online
Elaborazione dei pagamenti
Spedizione e consegna dei prodotti
Assistenza clienti e risposta alle richieste
Gestione degli account clienti
Migliorare i nostri prodotti, servizi e sito web
Sicurezza, controllo degli abusi e prevenzione delle frodi
Analisi dell'utilizzo del sito web
Misurazione del successo di marketing, remarketing e pubblicità.
Newsletter e comunicazione con i clienti
Adempimento degli obblighi legali
Applicazione o difesa di diritti legali

6. Negozio online ed elaborazione degli ordini

Quando effettui un ordine su Swisscover.ch, trattiamo i dati necessari per l'ordine. Questi includono, in particolare, il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo email, il numero di telefono, i prodotti ordinati, il metodo di pagamento, l'importo dell'ordine e lo stato dell'ordine.

Utilizziamo questi dati per l'elaborazione dei contratti, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti ordinati, la fatturazione, la gestione dei resi e per l'assistenza clienti.

7. Conto cliente

Quando crei un account cliente, memorizziamo i dati che fornisci in modo che tu possa gestire gli ordini, salvare i tuoi indirizzi e semplificare gli ordini futuri.

È possibile richiedere la cancellazione del proprio account cliente, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o interessi legittimi che lo impediscano.

8. Elaborazione dei pagamenti

Per l'elaborazione dei pagamenti ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento esterni. A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati di pagamento vengono elaborati direttamente dal rispettivo fornitore.

Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito né dati di pagamento sensibili sui nostri sistemi.

I metodi di pagamento e i fornitori di servizi di pagamento possibili includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

TWINT
carta di credito
PayPal
Postfinanza
Banda
Bonifico bancario
Altri metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento

Si applicano inoltre le normative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

9. Spedizioni e logistica

Per evadere il tuo ordine, trasmetteremo i dati necessari ai fornitori di servizi di spedizione e logistica. Questi dati includono, in particolare, il tuo nome, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo email e, se disponibile, il tuo numero di telefono.

I tuoi dati saranno condivisi solo nella misura necessaria per la consegna del tuo ordine.

10. Prendere contatto

Quando ci contatti tramite e-mail, modulo di contatto o altri mezzi, trattiamo le tue informazioni per gestire la tua richiesta. Ciò include, in particolare, i tuoi dati di contatto, il contenuto del tuo messaggio e la relativa comunicazione.

11ª newsletter

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo email per inviarti informazioni su prodotti, promozioni, offerte e novità da Swisscover.ch.

Per garantire la sicurezza della registrazione, potremmo memorizzare l'ora della registrazione, l'indirizzo IP e la conferma di registrazione.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente nella newsletter stessa o inviandoci un messaggio.

12. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Ci aiutano a fornire il sito web dal punto di vista tecnico, a salvare il carrello, a consentire il pagamento, a fornire funzionalità di sicurezza e ad analizzare l'utilizzo del nostro sito web.

Utilizziamo in particolare le seguenti tipologie di cookie:

Cookie necessari: Questi dati sono necessari per il funzionamento del sito web e del negozio online, ad esempio per il carrello, la procedura di pagamento, l'accesso e la sicurezza.
Cookie analitici: Questi dati ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web.
Cookie di marketing: Questi strumenti ci consentono di misurare l'efficacia della pubblicità e di mostrare annunci più pertinenti.

È possibile disabilitare o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie potrebbe limitare la funzionalità del nostro negozio online.

13. Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager. Questo strumento ci permette di gestire centralmente i tag del sito web. Google Tag Manager di per sé non crea profili utente né memorizza dati analitici o di marketing, ma può attivare altri servizi se opportunamente integrati.

14. Tracciamento lato server

Potremmo utilizzare il tracciamento lato server. Ciò implica l'elaborazione di determinate richieste di analisi e marketing prima attraverso un ambiente server da noi controllato, per poi inoltrarle ai servizi selezionati.

Ciò può contribuire a migliorare il controllo tecnico sui flussi di dati, ad aumentare la qualità delle misurazioni e a ridurre o controllare determinati dati prima dell'inoltro.

15. Google Analytics 4

Utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Google Analytics ci aiuta a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web, quali pagine vengono visitate, quali prodotti suscitano interesse e come possiamo migliorare il nostro negozio online.

Ciò può includere l'elaborazione dell'indirizzo IP, delle informazioni sul dispositivo, delle informazioni sul browser, delle pagine visitate, delle interazioni, dei dati sulla posizione approssimativa e dei dati tecnici di utilizzo.

Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Google:
https://policies.google.com/privacy

16. Google Ads e monitoraggio delle conversioni

Utilizziamo Google Ads e Google Conversion Tracking per misurare il successo delle nostre campagne pubblicitarie. Se arrivi al nostro sito web tramite un annuncio Google ed esegui un'azione specifica, come ad esempio un acquisto, tale azione può essere registrata come conversione.

Ciò può comportare l'elaborazione di cookie, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, indirizzo IP, pagine visualizzate, clic e informazioni sull'ordine, come il valore dell'ordine o l'ID della transazione.

Non riceviamo alcuna informazione che ci permetta di identificarti direttamente a livello personale.

17. Meta Pixel / Pubblicità su Facebook e Instagram

Potremmo utilizzare Meta Pixel o tecnologie simili fornite da Meta. Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda.

Il Meta Pixel ci aiuta a misurare l'efficacia della pubblicità su Facebook e Instagram e a creare segmenti di pubblico mirati per le campagne pubblicitarie.

Ciò può comportare l'elaborazione di informazioni relative al tuo utilizzo del nostro sito web, alle pagine visitate, agli acquisti, alle azioni compiute nel carrello, alle informazioni sul dispositivo e ai dati tecnici.

Se hai effettuato l'accesso a Facebook o Instagram, Meta potrebbe associare questi dati al tuo account.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

18. Social media

Il nostro sito web potrebbe contenere link a profili di social media. Cliccando su tali link, lascerete il nostro sito web. Il trattamento dei dati su tali piattaforme è responsabilità del rispettivo fornitore.

Qualora contenuti o plugin dei social media siano integrati direttamente nel nostro sito web, i dati potrebbero essere trasferiti al rispettivo fornitore non appena tali contenuti vengono caricati.

19. Contenuti incorporati e servizi esterni

Il nostro sito web potrebbe includere contenuti o servizi di terze parti, come video, mappe, font, servizi di sicurezza, servizi di pagamento, servizi di analisi o di marketing.

Durante il caricamento di tali contenuti, dati tecnici come l'indirizzo IP, le informazioni sul browser e le pagine visitate potrebbero essere trasmessi al rispettivo fornitore.

20. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

Il nostro sito web utilizza una connessione crittografata tramite HTTPS. Tuttavia, la trasmissione dei dati su Internet non può mai essere completamente priva di rischi.

21. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o come previsto dalla legge.

I dati relativi agli ordini e alle fatture possono essere conservati per diversi anni a causa di obblighi di legge. I dati non più necessari e non soggetti ad alcun obbligo di conservazione verranno cancellati o anonimizzati.

22. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati personali solo se ciò è necessario per le finalità sopra indicate, se sussiste un obbligo legale, se avete fornito il vostro consenso o se abbiamo un legittimo interesse a farlo.

I destinatari possono includere, in particolare:

Fornitore di servizi di pagamento
Partner per spedizioni e logistica
Fornitore di servizi di marketing e analisi
Servizi contabili, fiduciari e di consulenza fiscale.
Autorità, tribunali o altri enti, se richiesto dalla legge

23. Trattamento dei dati all'estero

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati personali al di fuori della Svizzera, in particolare nell'UE, nello Spazio economico europeo (SEE) o negli Stati Uniti.

Garantiamo un'adeguata protezione dei dati, ad esempio attraverso decisioni di adeguatezza previste dalla legge, clausole contrattuali standard o altre garanzie idonee.

24. I tuoi diritti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente gode in particolare dei seguenti diritti:

Diritto di essere informati sui dati personali che trattiamo
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione, a condizione che nessun obbligo legale sia in conflitto con tale diritto.
Diritto di limitare il trattamento
Diritto alla divulgazione o al trasferimento di determinati dati
Diritto di revocare il consenso
Diritto di opporsi a determinate attività di trattamento dei dati

Puoi contattarci per esercitare i tuoi diritti.

25. Revoca del consenso

Se il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Resta impregiudicata la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca.

26. Testo del contratto e dettagli dell'ordine

Salviamo il testo del contratto e ti inviamo via email i dettagli dell'ordine, nonché i nostri termini e condizioni o un link ai termini e condizioni.

Se hai creato un account cliente, puoi visualizzare gli ordini precedenti nel tuo account cliente.

27. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, se necessario, a causa di cambiamenti legali, tecnici o commerciali.

Si applica la versione attualmente pubblicata sul nostro sito web.

28. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o sul trattamento dei vostri dati personali, non esitate a contattarci: